Refund policy

1. POLÍTICA DE TROCA, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

   A Skill to Dress preza por uma experiência transparente, organizada e segura. Esta política estabelece as condições relacionadas a trocas, cancelamentos e reembolsos dos serviços de locação de roupas de ski e neve.

   1. Troca de peças

A troca de peças poderá ser solicitada antes da retirada ou envio, desde que haja disponibilidade em nosso acervo para o mesmo período de locação.

Após a retirada ou início do período de uso, não realizamos troca de peças, salvo em casos excepcionais avaliados individualmente pela Skill to Dress.

2. Cancelamento de locação

O cancelamento da locação deverá ser solicitado com antecedência, por meio dos canais oficiais da Skill to Dress.

As condições de cancelamento seguem os seguintes critérios:

• Cancelamentos realizados com antecedência poderão ser elegíveis para reembolso parcial ou integral, conforme o prazo informado no momento da contratação.

• Cancelamentos realizados próximo à data de retirada ou envio poderão não ser elegíveis para reembolso, em razão da reserva exclusiva das peças.

  As regras específicas de prazo e valores são informadas no momento da contratação e fazem parte do acordo firmado entre as partes.

  3. Reembolso

  O reembolso, quando aplicável, será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação

• Dentro do prazo informado no momento do cancelamento,

  respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras Não haverá reembolso em casos de:

• Desistência após o início do período de locação

• Não retirada das peças na data acordada

• Uso inadequado ou danos às peças

• Descumprimento das condições estabelecidas no contrato de locação

  4. Ajustes e imprevistos

  Em situações excepcionais, como imprevistos devidamente comprovados, a Skill to Dress poderá avaliar alternativas como:

• Remarcação de datas

• Crédito para locação futura

• Outras soluções compatíveis com a política da marca

  Essas análises são feitas de forma individual, sempre respeitando critérios de clareza, viabilidade e disponibilidade.

5. Conservação das peças

O cliente é responsável por zelar pela conservação das peças durante o período de locação.

Danos, extravios ou uso inadequado poderão gerar cobrança adicional, conforme avaliação da equipe da Skill to Dress.

6. Considerações finais

Ao contratar os serviços da Skill to Dress, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca, Cancelamento e Reembolso.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência organizada, justa e alinhada aos valores de clareza, respeito e qualidade.